Warunki umowy

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Spektrum na talerzu

działa pod adresem: www.spektrumnatalerzu.pl. Właścicielem sklepu jest DW Company Clean Sp. z o. o. z siedzibą w Trywieży 36, 17-200 Trywieża. NIP: 6030082980, KRS: 0001066114. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów cyfrowych (e-booki, szkolenia online) dostępnych w sklepie.

2. Zamówienia i płatności

Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7. Płatność odbywa się za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych udostępnionych w sklepie. Po zaksięgowaniu płatności klient otrzymuje e-mail potwierdzający zakup.

3. Produkty cyfrowe

Wszystkie produkty w sklepie są w formie cyfrowej (pliki PDF, nagrania wideo, dostęp do transmisji). Klient otrzymuje dostęp do produktu na adres e-mail podany w zamówieniu. Produkty cyfrowe nie są wysyłane w formie fizycznej.

4. Realizacja zamówienia

Dostęp do e-booka lub plików cyfrowych jest udzielany natychmiast po dokonaniu płatności. W przypadku szkoleń online link do transmisji wysyłany jest przed wydarzeniem.

5. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie. Kupując w sklepie klient akceptuje ten warunek.

Zwroty produktów fizycznych:

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży produktu fizycznego w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową) przed upływem wskazanego terminu. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że strony ustalą inaczej. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Reklamacje

Klient ma prawo zgłosić reklamację na adres: kontakt@spektrumnatalerzu.pl, jeśli plik nie działa lub nie może uzyskać dostępu.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność produktu fizycznego z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub jego niezgodności z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, wskazując na czym polega niezgodność oraz określając swoje żądanie (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli wada jest istotna).

Reklamację należy zgłosić drogą mailową lub pisemnie, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis problemu. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca pokrywa koszty związane z wymianą lub naprawą produktu, w tym koszty przesyłki.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

7. Prawa autorskie

Wszystkie materiały dostępne w sklepie są chronione prawem autorskim. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie i rozpowszechnianie produktów bez zgody właściciela.

8. Dane osobowe

Dane klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, zgodnie z Polityką prywatności.

9. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklepu. Właściciel sklepu zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu.